Một chiếc xe ô tô khi mua mới thường sẽ được lắp ráp bằng những phụ tùng ô tô chính hãng. Sau một thời gian sử dụng các linh kiện này không thể tránh khỏi việc xảy ra sự cố hỏng hóc và cần được thay thế. Lúc này là một thử thách khó khăn cho người dùng khi đứng trước thị trường phụ tùng oto đa dạng về sản phẩm, chủng loại, chất lượng và giá cả khiến họ không biết phân biệt phụ tùng chính hãng và phụ tùng giả.

Phụ tùng giả là những phụ tùng sử dụng nhãn hiệu hay sao chép, mô phỏng lại hình thức của phụ tùng chính hiệu một cách bất hợp pháp, thậm chí là những phụ tùng giống hệt dưới danh nghĩa “hàng xách tay” với giá chỉ bằng khoảng 50% so với hàng chính hiệu, được tìm thấy tại rất nhiều các cửa hàng bán đồ chơi xe, hay các garage sửa chữa ở bên ngoài.

Những phụ tùng không chính hãng này có lợi thế duy nhất là giá thành rẻ, nhưng với chất lượng thấp, thực chất khách hàng đã mua đắt do phải trả tiền nhiều hơn giá trị thực sự của sản phẩm. Vì giá rẻ hơn phụ tùng chính hãng, các phụ tùng giả mang nhãn mác được làm bằng những chất liệu có độ bền không cao và cũng không đạt tiêu chuẩn về kích thước cũng như chất lượng.

Trên thị trường, phụ tùng giả mang nhãn mác rất đa dạng từ những phụ tùng có tần suất sử dụng cao, thường dùng cho bảo dưỡng định kỳ như: Lọc dầu, lọc gió, lọc nhiên liệu, má phanh, bugi, đĩa côn,bộ ly hợp, bộ giảm xóc đến những chi tiết bên ngoài như kính, gạt nước…

Để đảm bảo độ an toàn cho những chiếc xe cũng như bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, quy trình sản xuất phụ tùng của Toyota luôn đảm bảo một qui trình khép kín. Nó được xuất phát từ nhu cầu của khách hàng. Đặc điểm của qui trình này là ”Sell one – Buy one”. Có nghĩa là khi khách hàng mua một sản phẩm tại các đại lý của Toyota, các đại lý sẽ đặt hàng một, nhà sản xuất phụ tùng của Toyota sẽ nhận được đơn đặt hàng sản xuất 1 sản phẩm và sản xuất 1 sản phẩm. Sau khi được kiểm tra chất lượng tại trung tâm kiểm soát chất lượng, sản phẩm này sẽ được lưu thông trong hệ thống phân phối của Toyota. Do đó, phụ tùng chính hiệu chỉ được lưu thông trong hệ thống phân phối của Toyota mà không hề bị rò rỉ ra bên ngoài dưới bất kỳ hình thức nào.

Ngoài ra, Toyota cũng khuyến cáo khách hàng không lắp các phụ kiện không chính hãng vào  các bộ phận trên xe để đảm bảo độ an toàn cũng như phòng tránh các nguy cơ cháy nổ đáng tiếc có thể xảy ra.